Livraison

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Tous nos objets sont envoyés par courrier B (Suisse).

• Délais d’expédition : pour les créations disponibles en stock, les colis sont préparés et expédiés sous 5 jours ouvrables à compter de la date d’achat.
   

• Commandes personnalisées : comme il s’agit de pièces faites à la main et conçues sur demande, merci de nous contacter directement pour obtenir un devis personnalisé.  Le délai de livraison dépendra :

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• du temps de création nécessaire

• et si besoin, de la réception de matériel spécifique.
  Une date cible de livraison sera communiquée lors du devis. À partir de cette date, l’envoi se fera sous 5 jours ouvrables, toujours par courrier B.
   

Retour & remboursement

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Nos créations sont faites à la main, en petite série ou entièrement personnalisées. Dans une logique d’artisanat responsable et de slow production, nous ne disposons pas de stock. C’est pourquoi :

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• Nous n’acceptons pas les retours pour les commandes, qu’elles soient en stock ou personnalisées.

• Si un objet arrive endommagé ou présente un défaut, nous nous engageons à procéder à un remboursement total ou à son remplacement.
  → Merci de nous contacter dans un délai de 7 jours après réception, avec une photo de l'objet concerné à l’appui.
   

Un mot sur notre démarche

Nous créons chaque pièce avec soin, dans une approche éthique, durable et centrée sur la qualité plutôt que la quantité. Si un modèle que vous aimez n’est plus disponible, il est souvent possible de le recréer sur demande – n’hésitez pas à nous écrire !